Benvenuto sul nostro sito web www.e-ticketstore.it (di seguito anche, il “Sito”). Le presenti Condizioni Generali stabiliscono le regole di utilizzo del Sito e dei servizi offerti da Diemme Marketing S.r.l. a socio unico., con sede legale in Italia, Viale Coni Zugna, 7 - 20144 Milano, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 07886240964, Cap. Soc. Euro 10.000,00 int. vers. (di seguito, “Diemme Marketing”). L’accesso e l’uso di questo Sito presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste Condizioni Generali. 

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Diemme Marketing.

Potrai richiedere qualsiasi informazione a Diemme Marketing tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti. 
Per qualsiasi altra informazione legale, consulta la Privacy Policy di Diemme Marketing. 

I servizi ed il Sito sono destinati a utenti che abbiano compiuto il 18° anno di età. La persona che ha la potestà sul minore si assume la responsabilità del controllo in merito alla navigazione sul Sito da parte del minore attraverso i dispositivi eventualmente assegnati al minore sotto il proprio controllo e responsabilità.

Diemme Marketing potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali saranno notificati agli utenti nella Home page del Sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito in questa stessa sezione. 

Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali del Sito. Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con le presenti Condizioni Generali, ti preghiamo di non usare il nostro Sito.

L'acquirente consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, la cui preventiva presa visione ed accettazione è peraltro condizione necessaria per effettuare l'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui agli artt. 52 e 53 del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206.  

Le presenti condizioni generali potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Diemme Marketing dandone comunicazione attraverso il sito. L'acquirente consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.  

L’accesso e l'uso del Sito, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con Diemme Marketing, la possibilità di scaricare informazioni, costituiscono attività condotte dai nostri utenti esclusivamente per usi personali estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale.

1. Ordini e pagamenti – Utilizzo degli E-ticket 
Gli E-Ticket sono crediti virtuali utilizzabili solo ed esclusivamente per richiedere i prodotti per il corrispondente valore presenti sul Sito. 
Affinché l'E-Ticket possa essere utilizzato per effettuare un ordine, il possessore dell'E-Ticket deve registrarsi o accedere al Sito utilizzando le proprie credenziali e seguire scrupolosamente le istruzioni fornite per completare la richiesta. 
Una volta che il codice E-Ticket è stato inserito correttamente, il credito corrispondente sarà automaticamente accreditato sul profilo utente del Possessore. 
Tutti gli E-Ticket devono essere utilizzati entro la data di scadenza indicata sull'E-Ticket stesso.

Superata tale data, gli E-Ticket perderanno la loro validità e non potranno essere utilizzati né rimborsati.  
Gli E-Ticket non possono essere convertiti in denaro contante e non danno diritto a resto. Inoltre, non sono soggetti a compravendita né a conversione in denaro.  
Eventuali residui di credito non utilizzati entro la data di scadenza indicata non saranno rimborsabili.  

Salvo indicazioni diverse legate all’utilizzo dello stesso, ogni E-ticket non è cumulabile con altri né con eventuali altre promozioni in corso rispetto a quelle che lo hanno attribuito al portatore. 
Si declina ogni responsabilità per eventuali E-Ticket smarriti, rubati o utilizzati senza autorizzazione.  
La conferma all’Ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali.

2. Consegna
Le Gift Card ordinate saranno consegnate in formato elettronico entro il termine di 90 giorni dall’ordine.  
I prodotti fisici saranno spediti a mezzo corriere espresso entro 90 (novanta) lavorativi successivi al relativo ordine effettuato sul Sito.
I predetti termini di consegna sono puramente indicativi ed il venditore non sarà in alcun caso responsabile per eventuali ritardi nella consegna dovuti all’organizzazione del corriere espresso utilizzato per la consegna.  
Le spese di spedizione non possono essere pagate con gli E-ticket, anche nel caso in cui il valore non sia del tutto utilizzato nella transazione di acquisto.  

3. Conformità Prodotti e Garanzia legale per i prodotti fisici
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Le indicazioni contenute sul Sito in relazione alla disponibilità di un prodotto non sono vincolanti e impegnative per Diemme Marketing. Nel caso in cui l'articolo non sia disponibile l’acquirente avrà la possibilità di sostituire l’articolo oppure di annullare l’ordine.
Tutti i prodotti fisici presenti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (legge 06 settembre 2005, n. 206).  
I difetti di conformità sono quelli previsti dal codice del consumo. Sono esplicitamente esclusi i difetti che dovessero emergere per utilizzo improprio e di montaggio errato e/o comunque derivanti da improprio utilizzo del prodotto da  

4. Diritto di recesso e rimborso
Non è possibile effettuare il reso di una Gift Card dopo aver completato l’ordine. È possibile esercitare il diritto di recesso solo per i prodotti fisici entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui abbia ricevuto i prodotti acquistati sul Sito. I prodotti dovranno essere restituiti al venditore inderogabilmente entro 30 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento da parte del cliente con organizzazione del trasporto e relativi costi carico del cliente.  
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:  

Il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti  specificando codice, tipologia, prezzo del prodotto da rendere;  
i prodotti non dovranno essere stati utilizzati o danneggiati;  
i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione/imballo originale e completi di tutti gli eventuali accessori;  
il venditore deve ricevere i prodotti resi entro 30 giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il consumatore abbia ricevuto i prodotti.  

Solo a seguito dell’osservanza di tutte le sopra riportate condizioni, il venditore provvederà a rimborsare l'intero prezzo dei prodotti acquistati. Il rimborso sarà comprensivo anche delle spese di trasporto sostenute per l’acquisto mentre i costi di trasporto per il reso saranno a carico del cliente.  
Nel caso il cliente abbia utilizzato per l’acquisto del prodotto gli E-ticket pervenutigli nell’ambito di una operazione a premi indetta dal venditore e/o dai partner commerciali del venditore, l’importo dell’eventuale rimborso escluderà completamente il valore di imputazione del buono e sarà limitato esclusivamente a quanto eventualmente pagato dal cliente in eccesso rispetto al valore di imputazione del buono.  
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, il venditore ha facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.  
Dopo che il venditore avrà ricevuto il reso e controllato che le condizioni per il legittimo esercizio del diritto di recesso siano state rispettate, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso.  
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal cliente (carta di credito/di debito, pagamento in contanti alla consegna), il rimborso sarà attivato dal venditore entro 30 giorni lavorativi successivi all’invio della mail di accettazione del reso.  

5. Privacy Policy 
La navigazione di alcune sezioni del Sito e la fruizione di alcuni servizi offerti all’interno del Sito sono accessibili agli utenti senza previa registrazione, mentre alcune sezioni del Sito o alcuni servizi sono accessibili solo previa procedura di registrazione. 
Gli utenti che si registreranno al Sito dovranno fornire alcuni dati personali e seguire la procedura di registrazione che ha come fine quello di tutelare la sicurezza degli utenti e accertarsi che siano realmente interessati alla registrazione sul Sito.  
Ti preghiamo di leggere attentamente l’Informativa Privacy che si applica anche nel caso in cui l’utente acceda al Sito ed utilizzi i relativi servizi accessibili senza previa registrazione. La Privacy Policy ti aiuta a comprendere come Diemme Marketing raccoglie ed utilizza i tuoi dati personali e per quali finalità.

6. Diritti di proprietà intellettuale
I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Diemme Marketing e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi modo e forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di Diemme Marketing. 
Diemme Marketing ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti. Con riguardo all’uso del Sito, sei autorizzato unicamente a visualizzare il Sito ed i suoi contenuti. Sei, inoltre, autorizzato a compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del Sito e dei suoi contenuti e tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito che siano eseguite solo per un uso legittimo del Sito e dei suoi contenuti.  
Non sei invece autorizzato ad eseguire alcuna riproduzione, su qualsiasi supporto, in tutto o in parte del Sito e dei suoi contenuti. Qualsiasi atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato per iscritto da Diemme Marketing o, all’occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel Sito.  
Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d’autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale di Diemme Marketing.  

7. Marchi e nomi di dominio 
Diemme Marketing è titolare esclusiva del logo e del marchio registrato "E-Ticket”, compreso il nome di dominio "www.e-ticketstore.it". 
Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti e presenti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati all’interno del Sito, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita. 
Diemme Marketing e tutti gli altri titolari di marchi registrati hanno la facoltà di far uso esclusivo dei marchi di rispettiva titolarità. 
Non sei autorizzato, salvo il consenso espresso in forma scritta di Diemme Marketing e di ogni altro titolare di marchi registrati, pubblicati sul Sito, di usare detti marchi, per contraddistinguere prodotti o servizi anche non affini a quelli di Diemme Marketing o degli altri titolari di marchi. 
La maggior parte dei marchi presenti sul Sito e riferiti a prodotti in vendita sono marchi celebri e noti alla generalità del pubblico e ad ogni utente. 
Qualsiasi uso di detti marchi non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato, è vietato e comporta conseguenze legali gravi. Non è in alcun modo consentito usare detti marchi ed ogni altro segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi marchi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari. 

8. Avvertenza sui contenuti
Diemme Marketing ha adottato ogni accorgimento per evitare che siano pubblicati, sul Sito, contenuti che descrivano o rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che, secondo la sensibilità degli utenti, possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni. 
Diemme Marketing ha inoltre adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri utenti che i contenuti del Sito siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del Sito, per quanto possibile, anche successivamente. 
Tuttavia Diemme Marketing non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l’accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati nel proprio Sito, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge.  

9. Limitazioni di responsabilità
Il Sito è messo a disposizione “così com’è” senza alcuna garanzia di funzionamento, né espressa né implicita, e pubblicato in conformità alla legge e nei limiti da questa consentiti. Pertanto, Diemme Marketing non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni o pregiudizi che gli utenti dovessero subire dall’accesso, dall’interconnessione, dallo scarico di materiale e programmi informatici dal Sito e non sarà tenuta per qualsiasi titolo a rispondere in ordine a eventuali danni, perdite, pregiudizi di qualsiasi genere che gli utenti dovessero subire a causa del contatto intervenuto con il Sito, oppure a seguito dell’uso di quanto nello stesso pubblicato, così come dei software impiegati.
Ricordati che sarai l’unico ed il solo responsabile per l’uso del Sito e dei suoi contenuti. Diemme Marketing, infatti, non potrà essere considerata responsabile dell’uso non conforme alle norme di legge vigenti, del Sito e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di Diemme Marketing per dolo e colpa grave. 
In particolare, sarai l’unico ed il solo unico responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.
Infine, poiché ogni materiale sarà scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso del Sito a scelta e a rischio dell’utente, ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico ricade sull’utente e non potrà essere imputata a Diemme Marketing. Diemme Marketing declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.
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Ti preghiamo quindi di prestare attenzione quando ti colleghi a questi siti web, tramite i links presenti sul Sito e di leggere attentamente le loro condizioni d'uso e regolamenti sulla privacy. Ti ricordiamo, infatti, che queste Condizioni Generali d'Uso e l’Informativa Privacy non si applicano ai siti web gestiti da altri soggetti differenti da Diemme Marketing.
Diemme Marketing, inoltre, non può garantire ai propri utenti che il Sito operi con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori o di malfunzionamenti dovuti al collegamento ad Internet. 
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Allo stesso modo, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di servizi Internet o di controllare che ogni dispositivo per la connessione ad Internet e l’accesso ai contenuti web sia attivato correttamente, compreso il tuo Internet browser.
Sebbene Diemme Marketing cercherà di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al proprio Sito, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti, potrebbe non consentire al Sito di operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del Sito stesso.

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie 
Queste Condizioni Generali d'Uso sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”. 
Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni Generali d'Uso tra Diemme Marketing e ciascuno dei suoi utenti finali, Diemme Marketing garantisce, sin d’ora, la piena adesione e accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. 
RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. 
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